常见问题 FAQ
请透过网站进行预约。
请使用首页的租车搜寻功能，选择您的租车地区、出发时间、还车时间，按下「搜索」。
即会列出符合条件的车辆列表。
请进入希望承租车辆的说明页面并填写预约表格，按下「预约」。
将进入信用卡支付页面，支付订金费用后即完成预约手续。
预约成立后将会寄送确认信，收到确认信即代表预约完成。
若希望变更或取消预约，请利用预约确认页面提出申请或透过电话、LINE QR码、Wechat二维码或谈话窗口向OKITOUR客服人员进行咨询。
到达桃园国际机场时
到达桃园机场第二航厦入境口后请右转前往租赁车服务圆形柜台，AVIS工作人员将在此柜台为您服务。
请向工作人员出示您的预约确认书，驾照等相关文件。
手续完成后，工作人员将会带领您前去取车。
到达高雄小港机场时
到达入境大厅时，请拨打AVIS小港机场分店电话联系工作人员【(02) 6620-6620 转 170】，工作人员将于国际线到达出口等待您并带领您前往租车站点。 (请判别身穿AVIS制服的工作人员)
到达AVIS小港机场分店后请向工作人员出示您的预约确认书，驾照等相关文件。
手续完成后，工作人员将会带领您前去取车。
※机场/高铁接送服务需于取车三天前预约，并在预约时提供班次号码、到达时间及接送人数，未预约者恕无法提供接驳服务。
※预约成功后AVIS工作人员将会透过Email联系您，请在收到AVIS安维斯租车的确认邮件时，主动告知需要接送服务。
到达台中清泉岗国际机场时
到达台中清泉岗国际机场国际线入境口后请右转直走前往国内线航厦7号出口。
走出航厦后请右转沿着人行道继续直走，穿越斑马线前往对向道路即可到达AVIS台中清泉岗国际机场分店。
请向工作人员出示您的预约确认书，驾照等相关文件。
租车手续完成后，工作人员将会带领您前去取车。
到达花莲机场时
选择在AVIS花莲台铁分店取车可预约花莲机场来回接送的服务。
机场接送服务需于取车日三天前预约，并于预约时提供航班号码与航班时间及接送人数，以利安排，未预约者恕不提供接驳服务。
预约成功后AVIS工作人员将会透过Email联系您，请在收到AVIS安维斯租车的确认邮件时，主动告知需要接送服务。
到达台东机场时
选择在AVIS台东台铁分店取车可预约台东机场来回接送的服务。
机场接送服务需于取车日三天前预约，并于预约时提供航班号码与航班时间及接送人数，以利安排，未预约者恕不提供接驳服务。
预约成功后AVIS工作人员将会透过Email联系您，请在收到AVIS安维斯租车的确认邮件时，主动告知需要接送服务。
基本保险(免费)
本站租车价格中已包含强制汽车责任险、第三人责任险、驾驶人伤害保险、乘客责任保险（超载部分除外）、紧急道路救援服务、汽车窃盗损失险、车体损失险（有自付额）。
紧急道路救援包含以下服务
1. 拖车服务 (50公里以内)
2. 送油服务 (客户需自行支付油资)
3. 送水服务
4. 电池接电服务
5. 更换备胎服务
0负担安心保险
费用根据承租车型有所不同，请参阅各车辆等级说明，加购此服务可享用以下保障：
・ 自付额减免（最高可减免为0元）
・ NOC营业损失
・车体损失险（不包含车窗玻璃、轮胎、轮框）
※购买此服务后，若发生复数个事故时，只适用发生初次事故。若车辆发生任何擦撞、毁损时请务必报警取得道路交通事故当事人登记联单，方能适用此保障内容。
※取车后无法中途加购此服务。
台湾旅客需身分证件、本国籍驾照、信用卡（效期须大于 6 个月以上）
外国籍旅客需护照正本、国际驾照或在台开车许可证、原国籍驾照、信用卡（效期须大于 6 个月以上），无法使用签帐金融卡。
如现场无法出示以上必要证件，恕无法提供车辆租借服务，概不退款。
※关于可在台开车之国家驾照，请参考：https://bit.ly/2H6ESmP（中文）
请在预约时先行支付车辆基本费用的一部分作为预约金已确保您的预约，其余的费用及保险、加购配件费用请在取车现场支付。
需要在现场支付之费用将详细记载在预约确认单中，在取车现场支付费用时可利用信用卡(VISA、Master、JCB、AMEX)进行支付。
1.务必准备必要证件。
台湾旅客需身分证件、本国籍驾照、信用卡（效期须大于6 个月以上）；外国籍旅客需护照正本、国际驾照或在台开车许可证、原国籍驾照、信用卡（效期须大于6 个月以上），无法使用签帐金融卡。
如现场无法出示以上必要证件，恕无法提供车辆租借服务，概不退款。
※关于可在台开车之国家驾照，请参考：https://bit.ly/2H6ESmP（中文）
2.机场/高铁接送服务至少需于取车三天前预约。
※预约成功后AVIS工作人员将会透过Email联系您，请在收到AVIS安维斯租车的确认邮件时，主动告知需要接送服务，并提供班次号码、到达时间及接送人数，未预约者恕无法提供接驳服务。
3.支付费用
请在预约时先行支付车辆基本费用的15%作为预约金已确保您的预约，其余的85%车辆基本费用及保险、加购配件费用请在取车现场支付。需要在现场支付之费用将详细记载在预约确认单中，在取车现场支付费用时可利用信用卡(VISA、Master、JCB、AMEX)进行支付。
4.无法指定车款、颜色
将根据预约时的参考车款配车，需视现场调度，恕无法指定车款、车色，敬请见谅。
可以选择在不同分店还车 请在预约时选择您希望的还车分店
需要支付异店还车费用1000元 / 次（AVIS），1500元/次（Budget）
若超过预定还车时间时请事先联络AVIS分店或OKITOUR客服人员。
若有发生延长费用，请在进行还车手续时以信用卡支付费用。
还车时间逾一小时者，每满一小时依照该车辆等级的一小时费用计算收费，逾六小时以上者将以一日之租金计算收费。
费用请参照各车辆详情中租车费用计算表。
如需要延长用车时间时，请务必事先联系客服。
连系客服后，将为您提出延长申请，但是否可以延长需由租车公司判断，若无法延长请依照原本预约时间归还车辆。
在AVIS花莲台铁分店、AVIS 台东台铁分店、AVIS小港机场分店取车的顾客，提供免费机场来回接送服务。
在AVIS台南高铁分店取车的顾客，提供免费台南高铁站的来回接送服务。
机场/高铁接送服务需于取车三天前预约，并在预约时提供班次号码、到达时间及接送人数，未预约者恕无法提供接驳服务。
※预约成功后AVIS工作人员将会透过Email联系您，请在收到AVIS安维斯租车的确认邮件时，主动告知需要接送服务。