常見問題 FAQ
請透過網站進行預約。
請使用首頁的租車搜尋功能，選擇您的租車地區、出發時間、還車時間，按下「搜索」。
即會列出符合條件的車輛列表。
請進入希望承租車輛的說明頁面並填寫預約表格，按下「預約」。
將進入信用卡支付頁面，支付訂金費用後即完成預約手續。
預約成立後將會寄送確認信，收到確認信即代表預約完成。
到達桃園國際機場時
到達桃園機場第二航廈入境口後請右轉前往租賃車服務圓形櫃台，AVIS工作人員將在此櫃台為您服務。
請向工作人員出示您的預約確認書，駕照等相關文件。
手續完成後，工作人員將會帶領您前去取車。
到達高雄小港機場時
到達入境大廳時，請撥打AVIS小港機場分店電話聯繫工作人員【(02) 6620-6620 轉 170】，工作人員將於國際線到達出口等待您並帶領您前往租車站點。(請判別身穿AVIS制服的工作人員)
到達AVIS小港機場分店後請向工作人員出示您的預約確認書，駕照等相關文件。
手續完成後，工作人員將會帶領您前去取車。
※機場/高鐵接送服務需於取車三天前預約，並在預約時提供班次號碼、到達時間及接送人數，未預約者恕無法提供接駁服務。
※預約成功後AVIS工作人員將會透過Email聯繫您，請在收到AVIS安維斯租車的確認郵件時，主動告知需要接送服務。
到達台中清泉崗國際機場時
到達台中清泉崗國際機場國際線入境口後請右轉直走前往國內線航廈7號出口。
走出航廈後請右轉沿著人行道繼續直走，穿越斑馬線前往對向道路即可到達AVIS台中清泉崗國際機場分店。
請向工作人員出示您的預約確認書，駕照等相關文件。
租車手續完成後，工作人員將會帶領您前去取車。
到達花蓮機場時
選擇在AVIS花蓮台鐵分店取車可預約花蓮機場來回接送的服務。
機場接送服務需於取車日三天前預約，並於預約時提供航班號碼與航班時間及接送人數，以利安排，未預約者恕不提供接駁服務。
預約成功後AVIS工作人員將會透過Email聯繫您，請在收到AVIS安維斯租車的確認郵件時，主動告知需要接送服務。
到達台東機場時
選擇在AVIS台東台鐵分店取車可預約台東機場來回接送的服務。
機場接送服務需於取車日三天前預約，並於預約時提供航班號碼與航班時間及接送人數，以利安排，未預約者恕不提供接駁服務。
預約成功後AVIS工作人員將會透過Email聯繫您，請在收到AVIS安維斯租車的確認郵件時，主動告知需要接送服務。
基本保險(免費)
本站租車價格中已包含強制汽車責任險、第三人責任險、駕駛人傷害保險、乘客責任保險（超載部分除外）、緊急道路救援服務、汽車竊盜損失險、車體損失險（有自付額）。
緊急道路救援包含以下服務
1. 拖車服務 (50公里以內)
2. 送油服務 (客戶需自行支付油資)
3. 送水服務
4. 電池接電服務
5. 更換備胎服務
0負擔安心保障
費用根據承租車型有所不同，請參閱各車輛等級說明，加購此服務可享用以下保障：
・ 自付額減免（最高可減免為0元）
・ NOC營業損失
・車體損失險（不包含車窗玻璃、輪胎、輪框）
※購買此服務後，若發生複數個事故時，只適用發生初次事故。若車輛發生任何擦撞、毀損時請務必報警取得道路交通事故當事人登記聯單，方能適用此保障內容。
※取車後無法中途加購此服務。
台灣旅客需身分證件、本國籍駕照、信用卡（效期須大於 6 個月以上）
外國籍旅客需護照正本、國際駕照或在台開車許可證、原國籍駕照、信用卡（效期須大於 6 個月以上），無法使用簽帳金融卡。
如現場無法出示以上必要證件，恕無法提供車輛租借服務，概不退款。
※關於可在台開車之國家駕照，請參考：https://bit.ly/2H6ESmP（中文）
請在預約時先行支付車輛基本費用的一部分作為預約金已確保您的預約，其餘的車輛基本費用及保險、加購配件費用請在取車現場支付。
需要在現場支付之費用將詳細記載在預約確認單中，在取車現場支付費用時可利用信用卡(VISA、Master、JCB、AMEX)進行支付。
1.務必準備必要證件。
台灣旅客需身分證件、本國籍駕照、信用卡（效期須大於 6 個月以上）；外國籍旅客需護照正本、國際駕照或在台開車許可證、原國籍駕照、信用卡（效期須大於 6 個月以上），無法使用簽帳金融卡。
如現場無法出示以上必要證件，恕無法提供車輛租借服務，概不退款。
※關於可在台開車之國家駕照，請參考：https://bit.ly/2H6ESmP（中文）
2.機場/高鐵接送服務至少需於取車三天前預約。
※預約成功後AVIS工作人員將會透過Email聯繫您，請在收到AVIS安維斯租車的確認郵件時，主動告知需要接送服務，並提供班次號碼、到達時間及接送人數，未預約者恕無法提供接駁服務 。
3.支付費用
請在預約時先行支付車輛基本費用的15%作為預約金已確保您的預約，其餘的85%車輛基本費用及保險、加購配件費用請在取車現場支付。需要在現場支付之費用將詳細記載在預約確認單中，在取車現場支付費用時可利用信用卡(VISA、Master、JCB、AMEX)進行支付。
4.無法指定車款、顏色
將根據預約時的參考車款配車，需視現場調度，恕無法指定車款、車色，敬請見諒。
可以選擇在不同分店還車 請在預約時選擇您希望的還車分店
需要支付異店還車費用1000元 / 次（AVIS），1500元/次（Budget）
若超過預定還車時間時請事先聯絡AVIS分店或OKITOUR客服人員。
若有發生延長費用，請在進行還車手續時以信用卡支付費用。
還車時間逾一小時者，每滿一小時依照該車輛等級的一小時費用計算收費，逾六小時以上者將以一日之租金計算收費。
費用請參照各車輛詳情中租車費用計算表。
如需要延長用車時間時，請務必事先聯繫客服。
連繫客服後，將為您提出延長申請，但是否可以延長需由租車公司判斷，若無法延長請依照原本預約時間歸還車輛。
在AVIS花蓮台鐵分店、AVIS 台東台鐵分店、AVIS小港機場分店取車的顧客，提供免費機場來回接送服務。
在AVIS台南高鐵分店取車的顧客，提供免費台南高鐵站的來回接送服務。
機場/高鐵接送服務需於取車三天前預約，並在預約時提供班次號碼、到達時間及接送人數，未預約者恕無法提供接駁服務。
※預約成功後AVIS工作人員將會透過Email聯繫您，請在收到AVIS安維斯租車的確認郵件時，主動告知需要接送服務。